¿Cómo nacen los laboratorios móviles HP? La llegada de la pandemia del covid19 significó, desde muchos sentidos, una lucha constante por superar retos. Corrían los primeros meses del 2020 y el mundo transcurría con las preocupaciones de siempre, las empresas en el Perú se movían a pasos constantes de crecimiento sin imaginar que, a mediados del mes de marzo llegaría algo que haría cambiar todo para siempre.
Cuarentena, paralización de la producción, miedo y muchos enfermos. Corrían los días y los anuncios de las autoridades eran las mismas: se extiende el estado de emergencia y la cuarentena unos días más. El país todavía no asimilaba la idea.
Mientras tanto, algunas empresas que no dejaban de operar acumulaban sus requerimientos de servicios. En nuestro caso, High Techno World se dio cuenta que era momento de innovar para seguir atendiendo a uno de nuestros principales clientes: HP. Ideas gravitaban y, sabiendo que lo importante en ese momento era evitar que las personas abandonen sus hogares nos decidimos por algo, crear los primeros laboratorios móviles HP ¡Eureka! (conoce un poco más aquí: )
Laboratorios móviles HP: un servicio creado para cuidar
Nuestra área de atención al cliente siempre desarrolla ideas que se adapten a las necesidades de nuestros clientes, dada la coyuntura, ir hacia donde están los usuarios significaba colaborar con las medidas impuestas por el gobierno para evitar la propagación del virus.
Por ello, implementados dos unidades móviles con todo lo necesario para que nuestros laboratorios móviles HP se puedan desarrollar de la mejor manera. Desde herramientas, pasando por medidores de energía y lo último en tecnología conforman el set de instrumentación.
Así mismo, nuestro departamento de atención construyó un protocolo para el constante monitoreo de la salud de nuestros técnicos: pruebas moleculares quincenales, entrega de implementos de bioseguridad y rastreo móvil para la actualización del estado de salud del personal a cargo. Proteger a nuestros técnicos significaba proteger a más peruanos.
Los laboratorios móviles HP tienen la misión de visitar a los clientes que necesiten atención de garantías de algún producto adquirido en alguna tienda o distribuidor autorizado HP.
Por un lado, su labor comienza visitando al cliente en su hogar. Estos le entregan el equipo que necesite atención técnica y ellos se encargan de llevarlo hasta la unidad móvil. Es allí donde comienza la magia.
Dentro del laboratorio ellos cuentan con todo lo necesario para realizar una correcta evaluación, detección de problemas y brindar soluciones rápidas para impresoras, multifuncionales, computadoras portátiles, etc.
De ese modo, el cliente puede obtener soluciones rápidas, prácticamente, en la puerta de su hogar. De esta manera, nuestros laboratorios móviles HP no solo brindan soluciones técnicas, también, colaboran evitando la movilización de las personas que puede generar más contagios de covid19.
Finalmente, podemos decir que un servicio como este parte de la innovación que siempre implementamos para atender a nuestros clientes. Pero no es solo eso. Como empresa, creemos firmemente en colaborar siempre con las políticas de estado, aquellas que siempre buscan el cuidado y protección de nuestros compatriotas.
De eso se trata nuestros laboratorios móviles HP: de entregar un servicio de primera, en la puerta de su hogar, rápido y seguro; mientras colaboramos con preservar la salud de nuestros clientes.
